Envio e Entrega

Envio e Entrega

-Os envios são feitos em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento, normalmente levamos apenas 1 dia para fazê-lo. Pagamentos via Cartão de Crédito normalmente são processados na mesma hora; boletos são processados em 1 (um) dia útil em média;

-Depois que o pedido for preparado ou despachado, não será possível alterar o endereço de entrega;

-Faremos contato por e-mail informando o Código de Rastreio após as compras serem postadas, normalmente no final do dia;

-O prazo de entrega da AlieNerd Games é uma estimativa do tempo de preparação do pedido mais o tempo previsto de entrega informado pelos Correios ou Transportadora. As estimativas são feitas considerando-se dias úteis. O prazo de entrega variará de acordo com a modalidade de envio selecionada. Infelizmente não temos como interferir junto aos prestadores de serviços para que entreguem mais rápido. Quando um pedido atrasa, nós entramos em contato com o prestador e solicitamos esclarecimentos;

-O serviço de entrega é feito pelos Correios ou Transportadora, e a AlieNerd Games se responsabiliza caso o produto não chegue ao seu destino depois de todas as medidas cabíveis para recuperação da encomenda, fazendo o reembolso ou enviando um produto novo (ver mais detalhes em "Trocas e Devoluções"); 

-Em caso de devoluções de dinheiro ou reenvio de pedidos, somente serão realizados após confirmação de extravio do item pelos Correios ou até que o pedido retorne a loja;

-A maioria das entregas contem ítens de valor, sendo necessário a assinatura do recebedor no momento da entrega. Sugerimos que haja alguma pessoa no endereço que possa receber a compra.